برای تجربه بهتر ، مرورگر خود را به کروم، فایرفاکس، اوپرا یا اینترنت اکسپلولر تغییر دهید.
16 اشتباه رایج بازاریاب ها

16 اشتباه رایج بازاریاب ها

به شخصه بر این باورم ذات هستی بر نیاز شکل گرفته و بدو تولد در اوج ناتوانی فیزیکی میدانیم بر اساس علوم بازاریابی چطور به مادر عشق بورزیم چگونه خود لوس کنیم و در تک به تک سلول‌های مادر نفود کنیم، چجوری بگویم گرسنمان هست و چگونه بگویم بیماریم.

پس بازاریابی در خون تک به تک انسانها وجود دارد. اما بعضی ها بصورت خواسته یا ناخواسته بروی توانای‌های خود متمرکز می‌شوند و بعضی هم اصلا برایشان مهم نبوده فلسفه فروش و بازاریابی که بخواهند متمرکز شوند. قطعا تفاوتی بین کسانی که تخصصی کار فروش می‌نمایند با کسانی که کارمند اداری جای هستند وجود این قابل انکار نیست .

احساس لذت از زندگی، امیدواری و در نتیجه نیاز به بقا، لذت بردن از خوراکی ها و نوشیدنی ها، عدم احساس ترس، برخورداری از غرایض جنسی، درد و خطر به هر دلیل، بهرمندی از رفاه و تغییر درجه آن، حس پیروزی وبرتری، برخورداری از سطح اجتماعی مطلوب، توانای مراقبت و محافطت از عزیزان باعث به وجود آوردن عوامل تاثیر گزاری در فروشها گردیده است.

5 اصل تاثیر گزار در یک فروش :

1)ارتباط با یک یا چند یک از حواس پنج گانه

2) آفر

3) ترس

4)عشق

هر یک از موارد فوق می تواند در شکل گیری یک فروش نقش داشته باشند. اما در این بین شاید شما با یکی از اشتباهات ذیل باعث شکست، در بازاریابی خود شوید.

در مورد چگونگی تسلط بر مشتری پیشنهاد می‌شود مقاله باتلاق مشتریان را مطالعه نماید.

16 اشتباه رایج بازاریاب ها :

  • فقط به فکر فروش نباشید وارزش های کالا را ارائه نماید.
  • بیش از حد از خودتان یا محصولتان حرف نزنید.
  • استقاده از یک استراتژی فروش ثابت.
  • عدم صداقت .
  • تکرار بیش از حد یک تبلیغ .
  • عدم تحقیق و ارزیابی در مورد مشتری.
  • مشتری را مال خود دانستن.
  • همان اول سراغ پول رفتن.
  • قول های بی جا.
  • تعصب به موارد سیاسی و اجتماعی و مذهبی حین بازاریابی.
  • اطلاعات کذب برای گول زدن مشتری.
  • ارائه پیشنهاد نهایی همان اول روی میز.
  • اجبار مشتری به خرید.
  • ثبت کالای اضافه تر از در خواست مشتری.
  • عدم تامل با مشتری در مرجوع کردن کالا.
  • عدم حفظ تعدل سیاست شرکت با روابط عاطفی با مششتری.

فقط به فکر فروش نباشید وارزش های کالا را ارائه نماید

مشتری ها اغلب انتظار دارند قبل از اینکه به خرید دست بزنند ارزشی در خدمات و کالای شما مشاهده کنند.

در مقاله نکات کلیدی روابط با مشتری به صورت کامل و تخصصی در این موارد توضیح داده ام.

بیش از حد از خودتان یا محصولتان حرف نزنید

دوست بازاریاب من 99% از خریداران بشدت از بازاریابانی که پر چانگی کنند فراری هستند. قضیه چندان ربطی به شما و شرکتتان ندارد.

یک بازاریاب باهوش زیاد درباره شرکت وتوانایی هایش بصورت مستقیم صحبت نمی نماید وصادقانه بگویم اگر توان حل نیاز معقول مشتری را نداشته باشید، دیگر برای مشتری فرقی ندارد شرکت شما چه می کند و چه توانایی دارد.

استقاده از یک استراتژی فروش ثابت

برخی از بازاریاب ها از یک روش با همه مشتریان خود برخورد می نمایند. بدنبال روش های خلاقانه و روانشناشی محور باشید و با هریک از مشتریان بعد ارزیابی، اهداف و چالش ها، استراتزی متفاوتی را  پیش بگیرید.

عدم صداقت

عدم صداقت در عملکرد و روابط با مشتری  فاتح بازاریابی شمارا خواهد خواند . به هیچ عنوان از صداقت دور نشوید نه تنها فروش ایجاد نمی‌شود بلکه خلق تجربه بعد ایجاد می‌نماید  و می‌تواند در بازاریابی دهان به دهان تاثیر منفی ایجاد نماید.

تکرار بیش از حد یک تبلیغ

وقتی شما از تبلیغ استفاده می‌نماید بدنبال ایجاد هیجان در مشتری هستین اگر این مهم بصورت تبلیغ تکراری باشد می‌تواند این حس به مشتری بدهد که شما چیز ارزشمندی برای ارائه ندارید.

عدم تحقیق  و ارزیابی در مورد مشتری

بسیاری از بازاریاب ها در مورد مشتری خیلی زود تصمیم میگیرند و این در حالی است که اساسا آن مشتری آماده خرید نیست. ارزیابی مشتری از لحظه اولین برخورد با مشتری شروع می‌شود و می‌تواند تا مدتها ادامه داشته باشد. حفظ رابطه  و پای پای میتواند در بلند مدت منجر به فروش بزرگ و موفقی شود.

مشتری را مال خود دانستن

اگر به این فکر کردین که این مشتری فقط با شما کار می‌کند و جای دیگری نمی رود سخت در اشتباه هستین. رابطه خود با مشتری را بر اساس علاقه دو طرفه مدام نو کنید. همیشه طوری با طرف مقابل رفتار کنید که انگار رابطه شما برای نخستین بار است که شکل می‌گیرد .

همان اول سراغ پول رفتن

بعضی از بازراریاب ها در ابتدای مذاکره در مورده پول صحبت می‌کنند. از بوجه مشتری سوال می‌کنند. تصور کن وارد مغازه لباس فروشی شدی میخوای ببینی چه شلوار‌های داره تا بخری فروشنده نه سلام و نه علیکی ی دفع بگه چقدر پول داری یا چقدر میخوای برای شلوار هزینه کنید! بله حال شما بد می‌شود دیگران نیز مثل شما هستند .

قول های بی جا

یکی از معمول ترین اشتباهات رایج در انواع کسب و‌کارهای جدید این است که به مشتریان قول‌های می‌دهند و از پس انجامش بر نمایند. یاد بگیر گاهی آرام و متین توی چشم‌های طرف مقابلت نگاه کنی و بگویی: نه! حتی اگر آن چشم‌ها چشم‌های پدرت و یا رئیس تو باشد، باز هم آرام به آنها نگاه کن و گاهی با ادب و متانت بگو: نه! نه گفتن موهبت بزرگی‌ست که یاد گرفتنش جهانت را امن‌تر می‌کند  و روانت را آسوده‌تر.

اما اگر همین «نه» سربه‌زیر، پشت آری‌های ساختگی‌مان پنهان شود بزودی از ما موجودی نقاب‌دار و بیمار می‌سازد که می تواند به کسب و کارمان اسیب بزند .

تعصب به  موارد سیاسی و اجتماعی و مذهبی حین بازاریابی

یک بازاریاب باید عاری از تفکرات مذهبی، سیاسی، اجتماعی باشد و بتواند در زمان بازاریابی بحث های این چنینی را مدیریت کند نه دلی برنجاند و نه دلش برنجد. این مهم کمک می‌کند به عنوان بازاریاب تمرکزش حفظ شود.

اطلاعات کذب برای گول زدن مشتری

مخاطب شما باهوش تر از آن است که گول آمار و ارقامی که شما می‌دهید را بخورد. مطمئن شوید اطلاعاتی که ارائه می‌کنید مشتری ها این چیزها را خیلی زود می‌فهمند. سعی کنید به آنها احترام بگذارید و در غیر اینصورت اعتماد آنها از شما و کسب و‌کارتان سلب می‌گردد. خیلی از شرکت ها کار بازاریابیشان را با ارائه خدمات مجانی آغاز می کنند، در حالی که آن خدمات در ذات خود مجانی نیستند.

ارائه پیشنهاد نهایی همان اول روی میز

بعضی از بازاریاب‌ها بر اساس عجله محور بودن استراتژی بازاریابیشان پیشنهاد نهایی خود را در شروع مکالمه عنوان می‌نمایند. سعی کنید به عنوان یک بازاریاب کار کشته قدم به قدم با مشتری خود پیش بروید و هرگز سعی بر جلو زدن از او نکنید.

اجبار مشتری به خرید

اجبار مشتری به خرید حامل بار منفی بسیاری است که برای بازاریاب شاید قابل لمس نباشد. اما اگر شما بتوانین خود را جای خریدار به گزارید می‌توانین درک راحت تری نسبت به این تجاوز اشکار داشنه باشید.

ثبت کالای اضافه تر از در خواست مشتری

بعضی از دوستان بازاریاب بر اساس بی‌تجربگی چه در حجم و چه در تعداد درخواست مشتری کم لطفی نموده و مواردی خارج از در‌خواست مشتری را ثبت می‌مایند. سلب اطمینان آغاز، پایان همکاری است.

عدم تامل با مشتری در مرجوع کردن

اولین وظیفه بازاریاب تفهیم سیاست شرکت در اوج ادب و احترام به مشتری است. عدم توانای در آموزش سیاست‌های شرکت به مشتری ممکن است در آینده نچندان دور باعث دلخوری بین مشتری و مجموعه شما می‌شود.

عدم حفظ تعدل سیاست شرکت با روابط عاطفی با مششتری

بارها در آموزش‌ها و مقالات به بازریاب‌ها گفته‌ایم که سرمایه گزاری‌های عاطفی برای مشتریان باید کنترل شده باشد و نباید از چهارچوب سیاست‌های شرکت خارج شود و عدم رعایت این مهم سمی است برای هر دو طرف.

در مورد چگونگی ارتباط با مشتری مقاله جامع مشتری مداری را مطالعه نماید .امیدوارم این شانزده اصل که ساعت های جای بحث دارد برای شما مفید واقع شود.

لطفا سایر مقالات نوشته شده در وبسایت گره مارکت را مطالعه کنید و با دوستانتان به اشتراک بگذارید.

جهت اطلاع سریع از مقالات ما و اخبار وبسایت اینستاگرام ما را دنبال کنید.

دیدگاه خود را بنویسید

بالا Android App
Android App