16 اشتباه رایج بازاریاب‌ها

 به شخصه بر این باورم ذات هستی بر نیاز شکل گرفته و بدو تولد در اوج ناتوانی فیزیکی میدانیم بر اساس علوم بازاریابی چطور به مادر عشق بورزیم چگونه خود لوس کنیم و در تک به تک سلول‌های مادر نفوذ کنیم، چه جوری بگویم گرسنمان هست و چگونه بگویم بیماریم.

پس بازاریابی در خون تک به تک انسان‌ها وجود دارد. اما بعضی‌ها به‌صورت خواسته یا ناخواسته بروی توانای‌های خود متمرکز می‌شوند و بعضی هم اصلاً برایشان مهم نبوده فلسفه فروش و بازاریابی که بخواهند متمرکز شوند. قطعاً تفاوتی بین کسانی که تخصصی کار فروش می‌نمایند با کسانی که کارمند اداری جای هستند وجود این قابل انکار نیست.

 احساس لذت از زندگی، امیدواری و در نتیجه نیاز به بقا، لذت بردن از خوراکی‌ها و نوشیدنی‌ها، عدم احساس ترس، برخورداری از غرایض جنسی، درد و خطر به هر دلیل، بهره‌مندی از رفاه و تغییر درجه آن، حس پیروزی وبرتری، برخورداری از سطح اجتماعی مطلوب، توانای مراقبت و محافظت از عزیزان باعث به وجود آوردن عوامل تأثیر گزاری در فروش‌ها گردیده است.

5 اصل تاثیر گزار در یک فروش :

1)ارتباط با یک یا چند یک از حواس پنج گانه

2) آفر

3) ترس

4)عشق

هر یک از موارد فوق می تواند در شکل گیری یک فروش نقش داشته باشند. اما در این بین شاید شما با یکی از اشتباهات ذیل باعث شکست، در بازاریابی خود شوید.

16 اشتباه رایج بازاریاب‌ها:

•  فقط به فکر فروش نباشید و ارزش های کالا را ارائه نماید.
• بیش از حد از خودتان یا محصولتان حرف نزنید.
•  استفاده از یک استراتژی فروش ثابت.
• عدم صداقت.
•  تکرار بیش از حد یک تبلیغ.
• عدم تحقیق  و ارزیابی در مورد مشتری.
• مشتری را مال خود دانستن.
• همان اول سراغ پول رفتن.
• قول‌های بی جا.
• تعصب به  موارد سیاسی و اجتماعی و مذهبی حین بازاریابی.
• اطلاعات کذب برای گول زدن مشتری.
• ارائه پیشنهاد نهایی همان اول روی میز.
• اجبار مشتری به خرید.
• ثبت کالای اضافه‌تر از در خواست مشتری.
• عدم تأمل با مشتری در مرجوع کردن کالا.
• عدم حفظ تعادل سیاست شرکت با روابط عاطفی با مشتری.

فقط به فکر فروش نباشید و ارزش های کالا را ارائه نماید

مشتری‌ها اغلب انتظار دارند قبل از اینکه به خرید دست بزنند ارزشی در خدمات و کالای شما مشاهده کنند.

بیش از حد از خودتان یا محصولتان حرف نزنید

دوست بازاریاب من 99% از خریداران به‌شدت از بازاریابانی که پر چانگی کنند فراری هستند، قضیه چندان ربطی به شما و شرکتتان ندارد.

یک بازاریاب باهوش زیاد درباره شرکت و توانایی هایش به‌صورت مستقیم صحبت نمی‌نماید و صادقانه بگویم اگر توان حل نیاز معقول مشتری را نداشته باشید، دیگر برای مشتری فرقی ندارد شرکت شما چه می‌کند و چه توانایی دارد.

استفاده از یک استراتژی فروش ثابت

برخی از بازاریاب‌ها از یک روش با همه مشتریان خود برخورد می‌نمایند. به دنبال روش‌های خلاقانه و روانشناسی محور باشید و با هریک از مشتریان بعد ارزیابی، اهداف و چالش‌ها، استراتزی متفاوتی را  پیش بگیرید. 

عدم صداقت

عدم صداقت در عملکرد و روابط با مشتری  فاتح بازاریابی شمارا خواهد خواند. به هیچ عنوان از صداقت دور نشوید نه تنها فروش ایجاد نمی‌شود بلکه خلق تجربه بعد ایجاد می‌نماید  و می‌تواند در بازاریابی دهان به دهان تأثیر منفی ایجاد نماید.

تکرار بیش از حد یک تبلیغ

وقتی شما از تبلیغ استفاده می‌نماید به دنبال ایجاد هیجان در مشتری هستید اگر این مهم به‌صورت تبلیغ تکراری باشد می‌تواند این حس به مشتری بدهد که شما چیز ارزشمندی برای ارائه ندارید.

عدم تحقیق  و ارزیابی در مورد مشتری

بسیاری از بازاریاب‌ها در مورد مشتری خیلی زود تصمیم می‌گیرند و این در حالی است که اساساً آن مشتری آماده خرید نیست. ارزیابی مشتری از لحظه اولین برخورد با مشتری شروع می‌شود و می‌تواند تا مدت‌ها ادامه داشته باشد. حفظ رابطه  و پای پای می‌تواند در بلند مدت منجر به فروش بزرگ و موفقی شود.

 مشتری را مال خود دانستن

اگر به این فکر کردید که این مشتری فقط با شما کار می‌کند و جای دیگری نمی‌رود سخت در اشتباه هستید. رابطه خود با مشتری را بر اساس علاقه دو طرفه مدام نو کنید. همیشه طوری با مشتری رفتار کنید که انگار رابطه شما برای نخستین بار است که شکل می‌گیرد.

همان اول سراغ پول رفتن

بعضی از بازاریاب ها در ابتدای مذاکره در موردِ پول صحبت می‌کنند. از به وجه مشتری سؤال می‌کنند. تصور کن وارد مغازه لباس فروشی شدی می خوای ببینی چه شلوارهای داره تا بخری فروشنده نه سلام و نه علیکی ی دفع به گه چقدر پول داری یا چقدر می خوای برای شلوار هزینه کنید! بله حال شما بد می‌شود دیگران نیز مثل شما هستند.

قول‌های بی جا

یکی از معمول‌ترین اشتباهات رایج در انواع کسب‌وکارهای جدید این است که به مشتریان قول‌های می‌دهند و از پس انجامش بر نمایند. یاد بگیر گاهی آرام و متین توی چشم‌های طرف مقابلت نگاه کنی و بگویی: نه! حتی اگر آن چشم‌ها چشم‌های پدرت و یا رئیس تو باشد، باز هم آرام به آنها نگاه کن و گاهی با ادب و متانت بگو: نه! نه گفتن موهبت بزرگی است که یاد گرفتنش جهانت را امن‌تر می‌کند  و روانت را آسوده‌تر.

اما اگر همین «نه» سربه‌زیر، پشت آری‌های ساختگی‌مان پنهان شود به‌زودی از ما موجودی نقاب‌دار و بیمار می‌سازد که می‌تواند به کسب و کارمان آسیب بزند.

تعصب به  موارد سیاسی و اجتماعی و مذهبی حین بازاریابی

یک بازاریاب باید عاری از تفکرات مذهبی، سیاسی، اجتماعی باشد و بتواند در زمان بازاریابی بحث‌های این چنینی را مدیریت کند نه دلی برنجاند و نه دلش برنجد. این مهم کمک می‌کند به عنوان بازاریاب تمرکزش حفظ شود.

اطلاعات کذب برای گول زدن مشتری

مخاطب شما باهوش‌تر از آن است که گول آمار و ارقامی که شما می‌دهید را بخورد. مطمئن شوید اطلاعاتی که ارائه می‌کنید مشتری‌ها این چیزها را خیلی زود می‌فهمند. سعی کنید به آنها احترام بگذارید و در غیر این صورت اعتماد آنها از شما و کسب‌وکارتان سلب می‌گردد. خیلی از شرکت‌ها کار بازاریابی‌شان را با ارائه خدمات مجانی آغاز می‌کنند، در حالی که آن خدمات در ذات خود مجانی نیستند.

ارائه پیشنهاد نهایی همان اول روی میز

بعضی از بازاریاب‌ها بر اساس عجله محور بودن استراتژی بازاریابی‌شان پیشنهاد نهایی خود را در شروع مکالمه عنوان می‌نمایند. سعی کنید به عنوان یک بازاریاب کار کشته قدم به قدم با مشتری خود پیش بروید و هرگز سعی بر جلو زدن از او نکنید.

اجبار مشتری به خرید

اجبار مشتری به خرید حامل بار منفی بسیاری است که برای بازاریاب شاید قابل لمس نباشد اما اگر شما بتوانید خود را جای خریدار به گزارید می‌توانی درک راحت‌تری نسبت به این تجاوز آشکار داشته باشید.

ثبت کالای اضافه‌تر از در خواست مشتری

بعضی از دوستان بازاریاب بر اساس بی‌تجربگی چه در حجم و چه در تعداد درخواست مشتری کم لطفی نموده و مواردی خارج از درخواست مشتری را ثبت می‌مایند. سلب اطمینان آغاز، پایان همکاری است.

عدم تأمل با مشتری در مرجوع کردن

اولین وظیفه بازاریاب تفهیم سیاست شرکت در اوج ادب و احترام به مشتری است، عدم توانای در آموزش سیاست‌های شرکت به مشتری ممکن است در آینده نه چندان دور باعث دلخوری بین مشتری و مجموعه شما می‌شود.

عدم حفظ تعادل سیاست شرکت با روابط عاطفی با مشتری

بارها در آموزش‌ها و مقالات به بازاریاب‌ها گفته‌ایم که سرمایه گذاری‌های عاطفی برای مشتریان باید کنترل شده باشد و نباید از چهارچوب سیاست‌های شرکت خارج شود و عدم رعایت این مهم سمی است برای هر دو طرف.